Специалист по технической поддержке (IT Support Specialist)

Ташкент, улица Сеульская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам, связанным с ИТ оборудованием, программным обеспечением и сетевой инфраструктурой.
Диагностировать и устранять сложные технические проблемы, при необходимости эскалировать их на следующий уровень поддержки.
Обеспечивать своевременное закрытие заявок и вести подробную документацию по обращениям и решениям.
Руководить ИТ-проектами, включая модернизацию оборудования и программного обеспечения, внедрение новых систем и развитие сетевой инфраструктуры.
Сотрудничать с ИТ-специалистами и другими подразделениями для успешной реализации проектов.
Контролировать ход проектов и регулярно предоставлять отчёты Архитектору ИТ-инфраструктуры (руководитель).
Участвовать в администрировании и обслуживании ИТ-систем и сетей организации.
Осуществлять регулярный мониторинг, техническое обслуживание и устранение неисправностей систем и сетей.
Обеспечивать безопасность и целостность ИТ-инфраструктуры и данных за счёт регулярных обновлений и резервного копирования.
Оказывать проактивную поддержку и консультации с целью предотвращения технических сбоев и повышения уровня удовлетворённости пользователей.
Разрабатывать и проводить обучающие программы для пользователей, направленные на повышение их цифровой грамотности.
Взаимодействовать с пользователями для выявления и реализации их ИТ-потребностей.

Требования:

Высшее образование в области компьютерных наук, информационных технологий или в смежной сфере.
Минимум 3 года опыта работы в сфере ИТ-поддержки или в аналогичной технической должности.
Глубокие технические знания в области оборудования, программного обеспечения и сетевых систем.
Развитые коммуникативные и межличностные навыки.
Наличие профильных сертификатов, таких как CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified IT Professional (MCITP) или CCNA, приветствуется.
Хорошие знания Узбекского, Русского и Английского языков.

Условия: