Sales Manager/Customer Success/Account Manager, English (Менеджер по работе с клиентами)

Привет, человек!

Мы - люди, которые уже 15 лет делают интересный, востребованный продукт (систему доставки критически важной информации в крупных международных компаниях), строят смелые планы и упорно идут к цели - вырастать за каждый год в два раза.

Продукт придуман и создан специально для компаний от 1000 сотрудников, это произошло больше 15 лет назад, и с тех пор он успешно продается по всему миру и очень востребован компаниями уровня KRKA, Vodacom, Raiffeisen, L'Oreal и тд.

В департамент аккаунтинга нам нужен +1 умный человек, который любит людей, хочет общаться с ними на мировом уровне без всяких границ, умеет работать много, в удовольствие, радоваться результатам и постоянно двигаться вперед.

Главная задача: upsell - новые возможности, новые фичи и тд - нашим текущим клиентами

Сразу на входе сотрудник получает:

Действительно классный продукт, который постоянно развивается и совершенствуется

Живую умную команду из людей, которым не все равно

Возможность продумывать и реализовывать личные планы развития, обеспечивая себе профессиональный и финансовый рост

Возможность обучаться и путешествовать вместе с коллегами на разных ивентах в России и за ее пределами

О деньгах: доход состоит из оклада, kpi и процент от доп.продаж. И это вполне достойные цифры)

Два основных направления работы:

• увеличение числа покупок конкретных клиентов (доп. услуги, обучение, более широкое использование)

• рост удовлетворенности клиентов (постпродажное обслуживание, рекомендации)

Необходимый бэкграунд:

• умение много и качественно общаться на английском с людьми очень разных национальностей, менталитетов, возрастов и полов - в том числе и устно

• умение и желание заниматься теплыми продажами, в частности - апсейлом

• опыт работы (подойдет любой) в IT компании, потому что важно знать, как тут все устроено в плане процессов и взаимодействий

• умение найти баланс интересов всех сторон: клиента, разработчиков и продаж

Резко добавит баллов кандидату:

• знание иностранных языков - помимо английского - на уровне “могу понимать и говорить” (французский, немецкий, испанский)

• опыт анализа продукта и потребностей клиентов, взаимодействия с ПМ и разработкой на основе данных анализа
  
  А что взамен?

• участие в постоянной и непрерывной эволюции действительно востребованного международного продукта

• работу в команде умных и веселых людей, которым не все равно, что происходит вокруг

• возможность говорить и быть услышанным и понятым

• гибкие условия работы (от графика до процессов и бонусов)

Отправляй CV (желательно на английском), и будем знакомиться!