Специалист отельной поддержки (со знанием английского языка)

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет.
С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильных приложениях десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.

10 000 000 человек — наши клиенты.

Сейчас мы в поиске Специалиста отельной поддержки, который будет помогать нашим клиентам и взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании
• Взаимодействие с поставщиками (иностранные и российские компании) и отелями для оперативного решения вопросов, связанных с бронированием
• Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip
• Своевременное предоставление информации клиентам по их заказам
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий

Что мы ожидаем от вас:

• Знание английского языка, от В2 и выше

• Грамотная русская и английская письменная и устная речь
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации
• Способность работать в высоком темпе: у нас много обращений от клиентов и работа есть всегда
• Искренний интерес к туризму

Мы предлагаем:

• Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки
• Сменный график 2/2/3 (09.00-21.00)
• ДМС+Телемедицина, оформление, отпуск, больничный согласно ТК РФ
• Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро Петроградская/Чкаловская или полностью удаленный формат
• У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста
• Разговорный онлайн-клуб английского языка, корпоративный онлайн-спорт

А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)