Главный специалист группы контроля и управления качеством
Главный специалист группы контроля и управления качеством
Москва, Отрадная улица, 2Бс1
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп
- Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения;
- Контроль сроков ответа на обращения и претензии;
- Подготовка отчётности по деятельности группы в разрезах: день\месяц\квартал\год.
- Предложение и согласования по изменению процессов на основании выявленных недочётов;
- Обучение сотрудников.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет;
- Опыт работы в банковской сфере;
- Знание ключевых законодательных актов в претензионной работе;
- Навык организации процесса;
- Навыки подготовки официальных заключений\ ответов для государственных органов (ЦБ, суды и т.п.)
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ориентированность на результат;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Инициативность;
- Системный подход в работе.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
до 125000 RUR
Полный день
Москва
до 125000 RUR
Главный специалист службы внутреннего контроля
Московский Кредитный Банк
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Главный специалист Отдела организации и оптимизации процессов операционной деятельности (ФОИВ)
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Старший менеджер клиентского сервиса (претензионные обращения)
ДИКСИ, группа компаний
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Руководитель группы по претензионной работе
Крупная российская транспортная компания
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Руководитель группы/ведущий специалист информационного отдела
АльфаСтрахование
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Заместитель начальника/Главный специалист (сопровождение кредитных продуктов ЮЛ)
ТЕНДЕР - БАНК, Акционерный коммерческий банк
Полный день
Москва
до 140000 RUR
