Support manager (ze znajomością języka polskiego)

Jesteśmy międzynarodową platformą cyfrową działającą w branży gier.

Rozszerzamy dział obsługi klienta w języku polskim i rosyjskim i zapraszamy do naszego zespołu uważnych, odpowiedzialnych specjalistów, gotowych do profesjonalnego doradzania użytkownikom w czatach online.

Obowiązki:

– Komunikacja z klientami w formie tekstowej (czaty, komunikatory, e-mail).
– Utrzymywanie uprzejmego i przyjaznego tonu rozmowy, zgodnie ze standardami korporacyjnymi.
– Jasne i poprawne wyjaśnianie rozwiązań, procedur i ofert klientom.
– Wykonywanie zadań w wyznaczonych ramach czasowych (np. odpowiedź na czacie w określonym czasie).
– Udział w programach szkoleniowych i treningach w celu ciągłego podnoszenia kwalifikacji.

Wymagania:

– Biegła i poprawna znajomość języka rosyjskiego oraz polskiego (na poziomie B2 lub wyżej).
– Sprawne posługiwanie się komputerem, szybkie pisanie.
– Umiejętność jasnego, zwięzłego i poprawnego przekazywania myśli w formie pisemnej.
– Wysoki poziom empatii i umiejętność dostosowania się do różnych typów klientów.

Co oferujemy:

– Zdalną formę pracy
– Szkolenie i wsparcie podczas adaptacji
– Stabilne wynagrodzenie wypłacane dwa razy w miesiącu
– Możliwości rozwoju zawodowego
– Pracę w międzynarodowej firmie z jasno określonymi procesami

Мы международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление клиентской поддержки на польском и русском языках, приглашаем в команду внимательных, ответственных специалистов, готовых профессионально консультировать пользователей в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами в текстовом формате (чат, мессенджеры, email).

• Поддержание уважительного, доброжелательного тона общения в соответствии с корпоративными стандартами.

• Понятное и грамотное объяснение решений, процедур и предложений клиентам.

• Выполнение задач в установленные сроки (например, ответ в чате в течение определённого времени).

• Участие в обучающих программах и тренингах для постоянного повышения квалификации.

Требования:

• Свободное и грамотное владение русским, а также польским (на уровне В2) языками.

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати.

• Умение четко, лаконично и грамотно излагать мысли в письменной форме.

• Высокий уровень эмпатии и умение находить подход к разным типам клиентов.

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Обучение и поддержка в процессе адаптации
• Стабильная оплата дважды в месяц
• Возможность профессионального роста
• Работа в международной компании с чёткими процессами