Сервисный координатор

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Обработка и контроль запросов на консультации и ремонт оборудования от заказчиков;
Заведение запросов в программу Service Desk;
Распределение сервисных заявок на команду технических специалистов;
Регулярное обновление и контроль статусов сервисных заявок в течение смены;
Координация выездов и доставки запасных частей для ремонтов (в 1С);
Оформление командировок и других отчетных документов;
Информирование заказчиков и партнеров о ходе сервисных работ.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

Опыт работы в поддержке от 1 года;
Опыт работы в тикетных системах (1С, Service Desk или др.);
Знание MS Excel (на уровне пользователя), Word, Outlook;
Умение работать в режиме мультизадачности;
Ответственность за результат своей работы;
Высокая клиентоориентированность;
Навыки делового общения, деловой переписки и служебного этикета.

Будем рады предложить:

Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + частично удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке (гибридный формат работы после прохождения ИС);
Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
График работы сменный: 2/2 (день/ночь с 09:00 до 21:00; с 21:00 до 09:00);
Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.