Менеджер технической поддержки

Сфера

Культура и энтертейнмент, электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах, в том числе собственной билетной системы для автоматизации работы учреждений культуры и подарочных сертификатов в учреждения культуры и рестораны

Обязанности и зона ответственности

Сопровождение и подключение партнеров к билетной системе компании или к какому-либо отдельному сервису компании: установка оборудования на кассы, установка собственных приложений на ПК в кассах, настройка терминалов контроля доступа (установка apk приложения на android телефон/терминал), техническая поддержка, прием заявок и анализ проблем по работе билетной системы и иных сервисов, решение типовых проблем через anydesk. Загрузка и корректировка информации о концертах, ценах и категориях билетов

Работа с билетными агрегаторами (Яндекс.Афиша, Кассир.ру, MTC Билеты, Lastick и др.) - отправка материалов для размещения информации о концертах/выставках/представлениях

Контроль корректности данных и наличия билетов на всех платформах

Требования

Опыт работы с билетными системами, CRM или в технической поддержке (желательно в сфере ивентов / продаж билетов)

Внимательность к деталям и умение находить решения проблем

Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах

Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде

Условия:

IT-компания

Офис в центре Москвы (м. Охотный ряд)

График работы 09:00-18:00 или 10:00-19:00

Оформление по ТК РФ

ЗП от 80