Санкт-Петербург, Заставская улица, 22а
Метро: Московские воротаTimeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb.
Наши основные программные продукты: панели управления хостингом, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис.
Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке виртуального хостинга, но для нас самих нет предела совершенству :) Присоединяйся к нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
Подсчет и согласование показателей и KPI;
Модернизация текущих процессов работы технической поддержки и внедрение новых;
Что мы ждем от кандидата:
Опыт работы в технической поддержке;
Опыт управления распределенной командой от 7 человек;
Умение собирать аналитику по работе команды и сервиса;
Опыт внедрения и поддержка современных стандартов качества обслуживания.
Плюсом будет:
Опыт внедрения новых процессов в работу отдела;
Опыт разработки и постановки ТЗ;
Опыт работы с нейросетями.
Что мы предлагаем:
Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами :)
ДМС и компенсация приемов психолога;
Компенсация спорта;
8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
Гибрид в Петербурге (приоритетнее) или удаленный формат из других городов;
Амбициозный и интересный продукт, работа в команде профессионалов и никакой бюрократии :)
Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:
Приемы офисного врача;
Компенсация питания по “НаЛанч”;
Оплата совместного с коллегами участия в спортивных мероприятиях;
Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.
Для быстрой коммуникации укажите @ своего Telegram в сопроводительном, спасибо! :)
Санкт-Петербург
от 88400 RUR
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Санкт-Петербург
до 88400 RUR
Аврора. Проекты и Сервис
Санкт-Петербург
от 110000 RUR
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Санкт-Петербург
до 96273 RUR