Сотрудник технической поддержки (jun+\mid)

IT Холдинг Kazdream

Сотрудник технической поддержки (jun+\mid)

Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1

Описание вакансии

IT-компания QazAccess ищет сотрудника, который готов стать частью дружной команды.

Обязанности:

  • Приём и обработка обращений (по телефону, email, тикет-системам: Jira, ServiceDesk и тп).
  • Консультации по работе с программами, сервисами, оборудованием.
  • Помощь при настройке рабочих мест (ПК, мобильные устройства, периферия).
  • Решение инцидентов: от простых (сброс пароля) до сложных (ошибки ПО, сеть)
  • Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
  • Заполнение тикетов, отчётов об инцидентах
  • Быстрая реакция на запросы, умение объяснять простым языком.
  • Поддержание SLA (сроков решения заявок)
  • Настройка и сопровождение iOS и Android устройств (смартфоны, планшеты)
  • Отработка сложных инцидентов с командой разработки
  • Консультация пользователей по работе с приложением
Требования:
  • Опыт работы с ОС Android и iOS (установка, настройка, диагностика).
  • Понимание, как работает App Store / Google Play (загрузка, обновления, политика безопасности).
  • Навыки настройки мобильного VPN.
  • Умение проводить базовое тестирование мобильных приложений.
  • Опыт работы с офисным ПО (MS Office, Google Workspace).
  • Базовые знания сетей (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
  • Навыки администрирования пользователей (Active Directory, почтовые сервисы).
  • Умение работать с тикет-системами (Jira, ServiceDesk, GLPI).
  • Базовые знания по кибербезопасности (пароли, антивирусы, права доступа).
  • Знание английского языка приветствуется.
Условия:
  • График работы с 10.00 до 19.00 (с пн по пт);
  • Оформление по ТК РК;
  • Доступ к корпоративной библиотеке;
  • Компенсация фитнеса;
  • Компенсация медицинских услуг;
  • Обучение английского и казахского языка (бесплатно);
  • Тимбилдинги, мероприятия по типу «турниры» (шахматы, настольный теннис, футбол, cybersport, волейбол, баскетбол итд);
  • Возможность реализовать себя, развиваться и достичь успеха, карьерный рост.
Навыки
  • Настройка ПК
  • Работа с большим объемом информации
  • Техническая поддержка
  • Информационные технологии
  • Английский язык
  • Офисная техника
  • Деловая коммуникация
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Полный день
  • Астана

  • от 250000 KZT

Рекомендуем
«Izi Paq»
Полный день
  • Астана

  • до 350000 KZT

Рекомендуем
Полный день
  • Астана

  • от 300000 KZT

Рекомендуем
Platonus
Полный день
  • Астана

  • до 200000 KZT

ZAMIL ALMATY (Bahandi)
Полный день
  • Астана

  • от 350000 KZT

Pulsar Systems
Полный день
  • Астана

  • от 350000 KZT

ЭЛЬГЕРА
Полный день
  • Астана

  • от 270000 KZT

Кафе Софт Сервис
Полный день
  • Астана

  • от 200000 KZT

KT Cloud Lab
Полный день
  • Астана

  • до 182000 KZT

IT Холдинг Kazdream
Полный день
  • Астана

  • до 182000 KZT

Полный день
  • Астана

  • до 300000 KZT

VIONET
Полный день
  • Астана

  • от 200000 KZT

Торговый Дом Intant
Полный день
  • Астана

  • от 200000 KZT

Домашние телесистемы
Полный день
  • Астана

  • до 600000 KZT

Исламский банк Заман Банк
Полный день
  • Астана

  • до 600000 KZT

STARLAB
Сменный график
  • Астана

  • до 350000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию