Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Астана, улица Сыганак, 47
Описание вакансии
Обязанности:
- Дистанционная техническая и информационная поддержка клиентов по телефону, письменно по почте и в чатах мессенджера;
- Прием, обработка обращений клиентов;
- Регистрация инцидентов и их отработка с разработчиками (при необходимости).
- Опыт работы на аналогичной позиции, в call-центре -желателен, но не обязателен;
- Образование в сфере IT;
- Умение писать базовые выборки на SQL;
- Исполнительность, коммуникативные навыки.
- Знание государственного и русского языка.
- Полный рабочий график;
- Оформление трудового договора согласно ТК РК;
- Своевременная заработная плата;
- Тимбилдинг.
- Ключевые навыки:
- Прием и распределение телефонных звонков
Навыки
- Грамотная речь
- Работа с жалобами клиентов
- Электронная почта
- Консультирование клиентов по телефону