Специалист чат-поддержки

Эльгера (группа компаний KS International) - одна из крупнейших аутсорсинговых компаний, предоставляющая линейный персонал крупным ритейлам и складам по России и Казахстану, созданная в 2012 году.
В связи с расширением штата компания находится в поиске Специалиста чат-поддержки в наше подразделение в Астане.

Чем предстоит заниматься:
— Проверка документов пользователей;
— Коммуникация с разработчиками на предмет некорректной работы системы;
— Оперативная поддержка пользователей через звонки и чат;
— Предоставление пользователям справочной информации;
— Перераспределение запросов кандидатов и текущих сотрудников по отделам;
— Мониторинг корректной работы программы;
— Формирование отчетности;
—Участие в разработке новых направлений развития приложения.

Наши ожидания:
— Опыт работы с CRM-системой будет плюсом;
— Структурное мышление;
— Способность работать в режиме многозадачности;
— Ориентация на результат, доброжелательность, самоорганизованность;
— Уверенный пользователь ПК. Знание офисных программ MS Office.

Мы предлагаем:
— Работу в крупной международной компании;
— Стабильно высокий доход: оклад + бонусы;
— Интересную, динамичную работу с перспективой карьерного роста;
— Систему наставничества с первого дня для всех новых сотрудников;
— Участие в обучениях, тимбилдингах и мероприятиях от компании;
— Дополнительную материальную и нематериальную мотивацию для эффективных сотрудников;
— Корпоративную мобильную связь;
— График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.