Инженер технической поддержки (Helpdesk)

Работа.ру — один из главных job-сервисов России.

Мы помогаем людям не только найти работу, но и прокачать свои навыки или полностью поменять сферу, еще до собеседования узнать, насколько компания надежная, какие в ней зарплаты, и много чего еще. А компаниям — находить правильных сотрудников, даже если нужно нанять 300 человек за месяц, вести воронку соискателей в удобной CRM и строить свой бренд работодателя.

Тебе предстоит:

• Поддержка и консультирование сотрудников (~250 человек) по вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой и программным обеспечением;
• Обработка и выполнение задач, поступающих через систему ServiceDesk;
• Установка, конфигурирование и техническая поддержка офисного оборудования (принтеры, проекторы, системы конференц-связи и др.);
• Подготовка и настройка рабочих мест для новых сотрудников;
• Проведение инвентаризации и учет компьютерной техники;
• Администрирование учетных записей в Active Directory.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт поддержки офисов с численностью сотрудников от 150 человек;
• Отлично разбираешься в PC/Mac: знаешь актуальные "железные" платформы, понимаешь принципы модульного ремонта/апгрейда;
• Владеешь пользовательскими ОС Windows, Linux, macOS: умеешь устанавливать, восстанавливать, настраивать системы, вводить устройства в домен, настраивать сетевые службы и права доступа, работаешь с реестром и конфигурационными файлами, используешь вспомогательные утилиты;
• Понимаешь основные принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерных сетей;
• Обладаешь базовыми знаниями Active Directory: умеешь управлять пользователями, вводить компьютеры в домен, работать с групповыми политиками и настраивать доступ к ресурсам;
• Клиентоориентирован и умеешь расставлять приоритеты в задачах.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании и гибкий график: команды сами договариваются о времени начала и окончания рабочего дня — для нас важен результат.
• Гибридный формат работы: ты сам выбираешь, откуда работать – из дома, из офиса, или удаленно, если ты из другого города. Кстати, в наших офисах есть коллекция настолок и PS, чтобы переключиться после работы.
• Заботу о здоровье: после испытательного срока мы оформляем полис ДМС со стоматологией, подключаем к Академии здоровья от АльфаСтрахования (консультации врачей онлайн, вебинары, полезные материалы).
• Оплату обучения и посещения профильных конференций, льготы по ипотеке, скидки на фитнес и изучение английского.

Почему у нас классно работать:

• Большие планы: мы быстро растем и развиваем все наши продукты, чтобы стать лидерами российского онлайн-рекрутмента.
• Сильная команда: мы собираем профессионалов и даем возможность реализовать себя каждому члену команды, внести реальный вклад в продукт и компанию.
• Непрерывное развитие: мы создаем внутреннее комьюнити по обмену опытом (проводим внутренние вебинары, тренинги и мастер-классы, делимся экспертизой и знаниями).
• Открытая среда: ты никогда не останешься один на один с проблемой – всегда можешь обратиться к коллеге, который поможет, подскажет и покажет, как правильно.