Менеджер поддержки

GigWork (ex-GigAnt) — это первый маркетплейс труда и экосистема дополнительных продуктов вокруг него Аутсорсинг Evolution.

ТОП-7 крупнейших HR-Tech компаний России по версии Smart Ranking 2023.

GigWork объединяет опыт компаний GigAnt и “Персональное решение”.

В GigWork встречаются компании, аутсорсеры и исполнители. На маркетплейсе компании размещают заказы, а аутсорсеры и исполнители откликаются на них.

С нами уже 212 аутсорсеров помогают 60 тысячам человек в месяц находить подработку в 1500 различных объектах, среди которых топовые логистические компании: OZON, Сбер, Яндекс, и крупнейшие торговые сети: Х5, Магнит, Лента, Дикси, Ашан, Метро, Бристоль.

Сейчас мы в поисках ответственного и коммуникабельного Менеджера поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по работе сервиса и приложения (80% - текстовая коммуникация, 20% - исходящие звонки). Например: сориентировать как пользоваться приложением, подсказать по заказам, помочь разобраться в вопросах по расчету выплат;
• Помощь в решении проблемных ситуаций исполнителей и клиентов. Например: проблемы с личным кабинетом у клиента и т.д.;
• Работа в системах клиентов — сбор заявок, просмотр информации и т.д.;
• Взаимодействовать с другими отделами компании для решения запросов исполнителей и клиентов.

Эта вакансия точно для тебя, если ты:

• Коммуникабельный и грамотный — все запросы обрабатываются через чат и по телефону;
• Быстро обучаешься — информации много, но не переживай мы всему научим;
• Заботливый и действительно любишь помогать людям;
• Стрессоустойчивый — к нам могут обращаться негативно настроенные клиенты и исполнители, нужно быть к этому готовым;
• Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в поддержке или в call-центре, а также с линейным персоналом или в аутсорсинге.

Что мы предлагаем:

• работу с крутым социально значимым продуктом, помогающим решить вопрос кадрового голода в стране;

• конкурентоспособный доход, состоящий из оклада (45 тыс. рублей) и KPI;

• удаленный формат работы с графиком 2/2 с 8:00 до 20:00 мск;
• профессиональное развитие, задачи помогающие развиваться, доступ к базе обучающих курсов, возможность быть спикером или экспертом в обучающих мероприятиях и конференциях;

• надежность и социальные гарантии: официально оформляем по ТК с первого дня работы.