Инженер технической поддержки

red_mad_robot создаёт эталонные цифровые продукты: мобильные приложения, рабочие инструменты для сотрудников и веб-сервисы, которые задают правила развития диджитал в России. Нашими продуктами пользуются миллионы людей. Очень возможно, ты – один из них.

Ищем в нашу команду Инженера технической поддержки в наш новый офис в Алматы.

Что предстоит делать:

• оказывать техническую поддержку и консультировать сотрудников компании в рамках своей компетенции;

• заниматься организацией новых рабочих мест (подготовка и установка ноутбуков и периферийного оборудования);

• устанавливать, настраивать и обновлять операционные системы и ПО;

• заниматься обслуживанием печатающих устройств (мониторинг состояния, замена и своевременный заказ расходников);

• регистрировать запросы в service desk системе и вести документацию;

• участвовать в инвентаризации оборудования;

• помогать в администрировании сервисов компании (электронная почта, интрасайт, jira и т.п.).

От тебя:

• опыт администрирования macOS или желание в этом разобраться;

• базовые навыки настройки jira и аналогичных сервисов - как плюс;

• способность быстро вникнуть в происходящее и понять суть проблемы;

• опыт работы с Linux и CLI UNIX-подобных ОС;

• понимание принципов работы ЛВС, умение локализовать сетевые сбои;

• ответственность;

• перфекционизм.

Чего ждать от роботов:

• Работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других;
• Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора;
• Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, ДМС с хорошими условиями через 3 месяца работы;

• И телу приятно: работаем в удобном современном офисе в Алматы;