Операционный директор МКК

Показать контакты

Описание вакансии

Что предстоит делать:

Курировать операционную деятельность микрокредитной компании;
Обеспечивая бесперебойную и согласованную работу всех процессов;
Выстраивать и поддерживать стандарты операционной эффективности;
Обеспечивать соответствие операционных процессов требованиям регуляторов (ЦБ РФ, СРО, 230-ФЗ, 152-ФЗ и др.);
Контролировать корректность и своевременность сдачи отчётности: в ЦБ, СРО, ИФНС;
Курировать функции: клиентский сервис, преколлекшн, андеррайтинг, документооборот, контакт-центр;
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, оперативность обработки обращений и SLA;
Оптимизировать бизнес-процессы, повышать прозрачность, управляемость и автоматизацию;
Участвовать в разработке внутренних регламентов, процедур и политик;
Взаимодействовать с IT, продуктом и рисками по вопросам улучшения и автоматизации процессов Контролировать ключевые операционные метрики и обеспечивать выполнение KPI.

Что мы ожидаем от кандидата:
Опыт работы от 3 лет на позиции операционного директора / руководителя МКК или МФО;
Понимание специфики онлайн-MFO бизнеса, особенно в сегменте PDL;
Отличные знания законодательства, регулирующего деятельность микрофинансовых организаций;
Опыт сопровождения отчётности для ЦБ, СРО, ИФНС;
Навыки управления распределёнными командами, коммуникации и организации процессов;
Успешный опыт оптимизации операций и повышения эффективности команд;
Системное мышление, проактивность, ориентация на результат.

Будет плюсом:
Опыт взаимодействия с IT-командами (постановка задач по автоматизации;
Владение или опыт внедрения телефонии;
Опыт участия в лицензировании МКК или запуске новых юрлиц;
Навыки антикризисного управления или масштабирования бизнеса.

Мы предлагаем:
Интересные задачи на стыке операций, продуктового подхода и регуляторных требований;
Конкурентную заработную плату и премию по результатам выполнения KPI;
Участие в корпоративных обучениях, IT-мероприятиях и стратегических сессиях;
Профессиональную команду и амбициозные цели.