Операционный директор (COO)

IT-Agency — digital-агентство, с 20летней историей, существуем, чтобы сильные специалисты строили успешные проекты для лучших клиентов.

И мы в поиске операционного директора, который возьмёт ответственность за весь бэк-офис компании. Это должность для ченджера, чтобы каждый день улучшать работу агентства.

Наш идеальный операционный директор готов решать проблемы сотрудников. Под его управлением будет документооборот, бухгалтерия, команда заботы, юристы, техническая служба, HR.

От нового человека ждём, что он внедрит BPM-системы и минимизирует рутину команды. Мы хотим, чтобы рядовые сотрудники оформляли документы в пару кликов, не беспокоились о юридических вопросах или о неработающей технике.

Операционный директор станет совладельцем компании, если улучшит в ней процессы, и в компании вырастет выручка и прибыль.

Что предстоит делать

Глобально — подготовить процессы и системы к дальнейшему масштабированию и росту агентства. Сейчас некоторые процессы задвоились, а некоторые — остались не оптимизированы.

За последние три года агентство сильно выросло и по количеству сотрудников, и по бюджетам, и по масштабам. Сейчас у нас 150 сотрудников и 400 млн выручки без учёта рекламных бюджетов. Глобальная цель — к 2030 добежать до 10 миллиардов оборота.

Рост был быстрым, поэтому некоторые процессы мы успели адаптировать и изменить, а некоторые ещё нужно доработать, чтобы подготовить фундамент для последующего роста.

Первичная конкретная задача на старте — разобраться, как работают процессы в компании, внедрить BPM-системы, ускорить работу финансов, юристов и документооборота.

Эта вакансия — трек партнёра агентства

В IT-Agency действует самоуправление. Это значит, что ключевые решения будет нужно согласовать у Совета руководителей всех направлений. Подробнее о нашей системе можно узнать из выступления Романа Игошина, управляющего партнёра агентства.

Операционный директор войдёт в состав Управления, и его действия будут влиять на всё агентство. Чтобы ускорить погружение и помочь разобраться в происходящем, директору сразу назначают куратора.

Алгоритм внедрения изменений выглядит так: предварительно показать решение всем заинтересованным — тех, кого коснутся изменения, → учесть их замечания → согласовать на Совете решение → внедрить изменения.

Мы предоставим необходимые ресурсы и наймём сотрудников, если это необходимо.

Примеры кейсов, с которыми предстоит столкнуться

Кейс первый: С апреля 2025 года по Федеральному закону № 479-ФЗ предусмотрены обязательные отчисления в размере 3% от доходов за распространение рекламы в интернете. Такая обязанность возлагается на каждого участника цепочки, кроме рекламодателя.

От операционного директора мы бы ждали, что он придёт с вариантами решения по документообороту и финансам. И залидирует внедрение изменений так, что производственные направления просто смогут жить по новому порядку, не погружаясь в проблему.

Как стать ассошиэйт-партнёром

Кейс второй: мы оплачиваем сотрудникам подписки на необходимые сервисы. Иногда даты платежей теряются, и сотрудникам приходится напоминать о необходимости оплаты.

От операционного директора мы бы ждали настройки платёжного календаря так, чтобы всё платилось вовремя и без личного контроля сотрудников.

Изучить процессы и внедрить изменения

Времени на раскачку нет. Мы ищем того, кто сразу начнёт действовать и заниматься улучшением. Вот, что предстоит успеть.

• Проанализировать работу агентства на всех этапах работы с клиентами от заявки до продления проекта.
• Проанализировать все процессы бэк-офиса, отрисовать, сократить их количество и ускорить.
• Ускорить внедрение изменений в документообороте.
• Изучить процессы найма и взаиморасчёта внутри агентства.
• Убрать дублирование функций в команде.
• Найти точки, где можно сократить издержки, и исправить всё, что можно, в моменте.
• Если что-то нельзя исправить в моменте, придумать стратегию, и запустить первый этап изменений.

Построить новые процессы и усилить текущие

• Придумать и реализовать краткосрочную и долгосрочную стратегии изменений.
• Залидировать процесс интеграции новых систем. Например, Аспро.Cloud.
• Сделать свою работу прозрачной и измеряемой, сформулировать definition of done.

Затащить изменения

• Аргументированно договариваться с руководителями направлений и партнёрами. Важно понять позицию каждого заинтересованного.
• Контролировать внедрение новых процессов и систем, чтобы каждое изменение стало обыденностью.

Что ждём от кандидата

• Опыт работы в компаниях, предоставляющих профессиональные услуги: веб-студиях, агентствах, интеграторах и т. п. с командами более 100 человек.
• Понимание специфики бизнеса профессиональных услуг и их экономики.
• Подтверждённый опыт в оптимизации процессов и их автоматизации.
• Умение работать с ИИ и готовность делать что-то руками. Необходимый стек: llm, Cursor, n8n.
• Навыки управления командой.
• Умение договариваться и отстаивать свою точку зрения, если точно знаешь, что это принесёт результат.
• Лидерские качества, стратегическое мышление и способность вдохновлять команду.

Будет плюсом:

• Опыт внедрения новых технологий.
• Навыки в маркетинге, SEO или лидогенерации.
• Опыт работы в бирюзовых командах. Ты уже знаешь, как устроено самоуправление.
• Если на предыдущем месте работы получилось не только отладить процессы, но и вырастить себе замену.

Условия

• полностью белая зарплата, совокупный доход — от 300 000 ₽ на руки по итогам интервью. Сюда входит оклад, бонусы, дополнительно можно получить акции за вклад за долгосрочное развитие;
• нужно быть на связи с 10 до 19 по московскому времени 5 дней в неделю, поэтому важно быть +/- 3 часа от Москвы;
• удалённая работа;
• отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники;
• официальное оформление в Москве по трудовой.

После испытательного срока у каждого сотрудника появляется право:

компенсировать половину стоимости разумных обучающих мероприятий;

получить рабочий софт и всё, что ещё может понадобиться для работы;

участвовать в корпоративных мероприятиях и праздниках;

получить доступ к Бенефите — нашему кафетерию бонусов, в котором можно выбрать: ДМС, фитнес или сессии с психологом.

Что ещё

Главное — в агентстве возможно вообще всё, но если об этом говорить. Мы принимаем решения, основанные на цифрах, но не забываем о ценностях. Несём в мир и в команду пользу, заботу и ответственность.

Прозрачность — наша базовая настройка. Ты сможешь посмотреть в любой процесс и разобраться, как он устроен. Доступ открыт ко всему, важно лишь уметь задавать вопросы и работать с ответами.

С отобранными кандидатами:

Договоримся о дате, чтобы провести первичное интервью.

По итогам первого собеседования, назначим встречу с членами Совета.

Чтобы оценить на практике, позовём сделать 1-2 пилотных проекта.

По итогам того самого кандидата пригласим к нам в команду. С расширенным испытательным сроком.