Специалист технической поддержки (без звонков и продаж)

Привет! Maxima - продуктовая разработка с игровыми механиками. Это место работы, где можно максимально реализовать свой потенциал и прокачать свои компетенции. Штаб-квартира находится в Казани, офис класса “А”, также мы действующие резиденты Иннополиса.

Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки.

• График 2/2: 2 дневные смены (с 8:00 до 20:00), 2 выходных, 2 ночные смены (с 20:00 до 8:00)
• Офисный формат работы
• Официальное трудоустройство
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Комфортный и современный офис по адресу Габдуллы Тукая 125к3
• Обучение, программа наставничества
• Полностью оборудованная кухня и чайные зоны на каждом этаже, спортзал и другие приятные бонусы :)))

Что предстоит делать:

• Умение грамотно общаться и выстраивать диалог с клиентом;
• Отвечать на входящие вопросы пользователей в Чате поддержки (без звонков и продаж);
• Помогать с разрешением возникающих у пользователей сложностей;

• Фиксировать информацию и перенаправлять в другие подразделения.

Для нас важно в будущем сотруднике:

• Грамотная письменная речь;
• Коммуникабельность;
• Ответственность;
• Исследовательский навык (умение находить решение в сложной и нестандартной ситуации, внимание к мелочам);
• Позитивное мышление (активная жизненная позиция, готовность учиться новому).

Этапы подбора:

• Короткое интервью с HR
• Собеседование в офисе
• Выход на работу

Если думаешь, что вакансия может подойти тебе, то смело откликайся, будем знакомиться :)