Специалист по клиентскому сервису и поддержке

Любите помогать людям и разбираться в технике?
Тогда приглашаем вас в команду rebro! Мы ищем внимательного и отзывчивого специалиста, который поможет нашим клиентам получать лучший сервис при работе с премиальной электроникой.

🔧Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения по вопросам послепродажной поддержки (звонки, мессенджеры).

• Консультировать по настройке устройств, переносу данных, работе с iCloud и проверке подлинности техники.

• Информировать клиентов о статусе ремонта, взаимодействовать с сервисным отделом.

• Работать с отзывами и обратной связью: мотивировать клиентов оставлять отзывы (Яндекс, Google, 2ГИС), формулировать и отправлять ответы.

• Анализировать удовлетворенность клиентов (NPS), предлагать идеи по улучшению сервиса.

👌 Ты нам точно подходишь, если у тебя

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми.

• Способность анализировать информацию и предлагать решения.

• Готовность работать в команде и стремление к общим результатам.

• Интерес к технике Apple, Dyson, Sony и желание углубляться в знания о ней.

👉 Опыт работы не обязателен — мы всему научим!
Опыт в клиентском сервисе или контакт-центре будет плюсом.

Мы предлагаем:

• График: 2/2, с 10:00 до 21:00.

• Работа из офиса в центре Казани (ул. Бурхана Шахиди, 9А).

• После испытательного срока (1–2 мес.) возможен гибридный формат.

• Заработная плата: до 70 000 ₽ (оклад 40 000 ₽ + KPI + бонусы).

• Возможности для карьерного роста и обучения.

• Дружная команда и корпоративные мероприятия.

🏢 О компании

rebro — это сеть фирменных магазинов техники Apple с самыми выгодными предложениями и исключительно лояльным клиентским сервисом.
Мы представлены в 15 крупнейших городах России и являемся одним из лидеров по продажам Apple.
Наша команда — настоящие поклонники техники, которые стремятся к идеальному сервису.

📩 Если хотите развиваться и расти в карьере вместе с нами — отправляйте отклик, будем рады познакомиться!