Специалист технической поддержки

Мы находимся на пике роста и прямо сейчас в поиске Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• анализом, диагностикой и решением обращений\инцидентов в работе мобильного приложения;
• взаимодействием с подрядчиками и командой разработки для разрешения сложных запросов;
• работой с внутренними системами мобильного приложения и поддержкой пользователей.

Чтобы у нас все получилось, тебе нужны:

• наличие высшего образования;
• опыт работы в направлении технической поддержки мобильных приложений или ИТ-систем в должности специалиста технической поддержки/ инженера 2-й/ 3-й линии от 2 лет;
• умение анализировать большие объемы данных и выявлять причины сбоев;
• внимательность к деталям при обработке заявок;
• навыки делового общения (устного и письменного) для взаимодействия с 1-й/ 2-й линиями и подрядчиками;
• эффективная работа в режиме многозадачности (одновременная обработка стандартных запросов и инцидентов);
• аналитическое мышление для диагностики ошибок в мобильном приложении.

Будет плюсом:

• знание SQL (на уровне простых запросов для анализа данных);
• опыт работы с системами учета заявок;
• базовое понимание работы мобильных приложений.