Менеджер службы приема и размещения в ночь (в отель 4*)

SOLARD GROUP - это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям самых взыскательных гостей для достижения максимальной рентабельности управляемых объектов.

Наши отели являются многократными победителями премий:
* Russian Hospitality Awards
* Национальная гостиничная премия
* Russian Business Travel & MICE Award и многих других

МЫ ИЩЕМ НОЧНОГО МЕНЕДЖЕРА СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В НОВЫЙ ОТЕЛЬ PALMIRA ART!

Обязанности:

- Прием и размещение гостей;

- Прием звонков, входящей корреспонденции по телефону/почте;

- Взаимодействие с другими департаментами гостиницы;

- Оперативное урегулирование и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;

- Контроль работы всех служб отеля в вечернее и ночное время;

- Проверка проводимых оплат и начислений за услуги отеля;

- Проверка соблюдения кассовой дисциплины, сверка выручки в кассе ресторана и службы приема и размещения;

- Проверка баланса гостей;

- Контроль за правильностью предоставления тарифов;

- Запуск ночного аудита;

- Предоставление и контроль высококлассного сервиса, а также профессионального обслуживания для гостей отеля;

- Повышение гостевой лояльности;

- Решение технических и организационных вопросов;

- Обучение новых сотрудников;

- Соблюдение стандартов гостиницы.

Требования:

- Опыт работы от 1 года;

- Знание стандартов гостеприимства;

- Опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;

- Понимание работы и взаимодействия всех служб отеля;

- Навыки работы с большим объемом информации;

- Уверенный пользователь ПК;

- Преимуществом кандидата будет знание программы Fidelio, а также наличие опыта работы ночным менеджером/ночным супервайзером в сетевых отелях 4-5 звезд;

- Свободное владение английским языком;

- Способность работать в режиме многозадачности, позитивное отношение к жизни, ответственность, опыт разрешения конфликтных ситуаций.

Условия:

- Незабываемый и ценный опыт в подготовке к открытию нового отеля

- Интересная работа в 5 минутах от м. Полежаевская;

- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы. Оплачиваемые отпуска и больничные;

- Выплаты 2 раза в месяц;

- Предусмотрена ежемесячная премия по результатам работы;

- Дружный молодой коллектив, приятная рабочая атмосфера;

- График: 2/2, смены по 12 часов (с 21:00 до 09:00)

- Есть возможность совмещения с учебой;

- Новая и стильная униформа, подчеркивающая уникальный дизайн Отеля;

- Перспективы карьерного роста;

- Бесплатное питание в корпоративной столовой;

- Обучение и тренинги от профессионалов;

- Активная корпоративная жизнь (командообразующие мероприятия, праздничные корпоративы).

Мы рассматриваем кандидатов с опытом. Заинтересованы в долгосрочных отношениях, поэтому создаем благоприятные условия работы, и вкладываем в обучение свою душу и идею гостеприимства.

С нетерпением ждем Ваших откликов и будем рады видеть среди наших коллег!