Администратор службы приема и сопровождения гостей

Загородной резиденции премиум класса в службу приема и сопровождения гостей требуется - администратор.

Мы ищем консьержа, который станет лицом сервиса для наших гостей, будет создавать атмосферу заботы и комфорта и помогать решать любые их задачи на высшем уровне.

Обязанности:

* Встреча и сопровождение VIP-гостей, персональное внимание к их запросам.

* Организация бронирований (рестораны, билеты, экскурсии, транспорт, SPA и др.).

* Подготовка номеров и индивидуальных комплиментов к приезду гостей.

* Рекомендации по досугу, ресторанам, культурным событиям и туристическим маршрутам.

* Координация заказов и контроль качества их выполнения.

* Организация трансферов и VIP-сервисов в аэропортах.

* Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения безупречного сервиса.

* Сбор обратной связи и помощь в решении нестандартных ситуаций.

Требования:

* Опыт в гостеприимстве или клиентском сервисе от 1 года.

* Отличные коммуникативные навыки и умение общаться с VIP-клиентами.

* Владение Excel, понимание CRM

* Организованность, внимание к деталям, умение вести несколько задач одновременно.

* Гибкость мышления, креативность, умение находить решения в сложных ситуациях.

* Доброжелательность, лояльность, чувство вкуса и высокий уровень личной культуры.

Условия:

* Работа в команде профессионалов в сфере гостеприимства загородной резиденции

* Возможность работать с интересными гостями и международным уровнем сервиса.

* Конкурентную заработную плату на испытательный срок 200 000 ₽, после 250 000 ₽. Испытательный срок 3 мес.

* График работы 2/2

* оформление в соответствие с ТК РФ