Сервис-менеджер (менеджер по рекламациям)

В дилерское направление нашей компании, занимающееся поставкой игровой периферии, кресел, музыкальных устройств и аксессуаров от ведущих мировых и российских брендов требуется сервис-менеджер (менеджер по рекламациям)

Обязанности:

– консультация клиентов по вопросам связанным с эксплуатацией товара и гарантийным обслуживанием через рабочий портал и по телефону

– прием и обработка обращений по вопросам гарантийного обслуживания и последующий контроль их выполнения

– взаимодействие с курьерскими службами

– ведение деловой переписки, как с конечными потребителями, так и с юридическими лицами

– подготовка и отправка технических запросов и отчетов по качеству производителю

Требования:

– опыт работы в области сервисного обслуживания и рекламаций от 1 года

– знание 1С

– желание учиться новому и быстро вникать в требуемые обязанности

– умение организовать свою работу

– уверенное пользование ПК, в том числе MS Office (Word, Excel, Outlook)

– стрессоустойчивость, корректное общение с клиентами, соблюдение деловой этики

– исполнительность и коммуникабельность

Условия:

– оформление по ТК РФ

– график работы 5/2 с 9:00 до 18:00

– испытательный срок до 3-х месяцев

– белая зарплата (уровень обсуждается с успешными кандидатами)

– офис ст. м. Строгино/Щукинская (есть корпоративный транспорт до офиса)