Менеджер клиентского сервиса

Федеральный центр обслуживания крупной телеком-группы ищет "Специалистов для поддержки внутренних клиентов и оптимизации финансовых процессов"

Зона ответственности:

• Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия, общение и консультация клиентов по телефону, проведение очных встреч, постоянная информационная поддержка;
• Организация работы по оптимизации и построению внутренних и внешних бизнес-процессов, направленных на повышение эффективности;
• Анализ текущих бизнес-процессов, определение областей для оптимизации.

Ожидания:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания;
• Знание бухгалтерского и налогового учета, опыт финансового моделирования;
• Понимание бизнес-процессов торговых (услуги) и ИТ компаний;
• Готовность работать в условиях многозадачности;
• Практический опыт участия в проектах по внедрению / оптимизации бизнес-процессов будет являться преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленный формат работы;
• Расширенная программа ДМС со стоматологией;
• Корпоративная жилищная программа;
• Дополнительные дни отпуска;
• Скидки от партнеров.