Менеджер по работе с клиентами в сфере ЖКХ

Обязанности:

Работа с жителями в клиентском офисе, приём заявок и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК)

Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т.ч. по телефону

Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий

Помощь в организации и проведении общих собраний собственников, проведение переговоров, заключение договоров

Работа с дебиторской задолженностью

Передача квартир собственникам, подписание документов

Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками

Взаимодействие со смежными подразделениями

Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании

Предоставление еженедельной отчетности руководителю

Требования:

Высшее/среднее образование

Опыт работы с собственниками помещений в многоквартирных домах

Опыт подготовки и проведения общих собраний в МКД в Москве и МО приветствуется, но не обязателен (на месте обучим)

Опыт работы в управляющих компаниях и (или) взаимодействия с УК, ТСЖ и ЖСК г. Москвы и МО

Опытный пользователь ПК, оргтехники, Интернета, e-mail, Excel

Опыт работы в Домилэнд или иной системе ЖКХ

Условия:

Работа в стабильной управляющей компании

Оформление по ТК, социальный пакет

График работы 5/2 с 9 до 18 часов, полный рабочий день

Возможность получения материальной помощи