Специалист по коммуникативной стратегии

MoneyCat активно развивается с 2018 года и уже имеет представительства в различных странах, например, Вьетнам, Филиппины, Индия и Мексика. В ближайшее время мы планируем создать наши представительства еще в нескольких странах Латинской Америки.
В нашей компании работает более 500 профессионалов из разных стран, объединенных одной идеей. Мы не перестаём развиваться, поэтому ищем новых классных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде.

В развивающуюся команду международного финтеха ищем Специалиста по коммуникативной стратегии.

Обязанности:

• Имплементирует стратегии коммуникаций в Collection CRM;

• Имплементирует АБ тесты в Collection CRM;

• Имплементирует Promo акции списания в Collection CRM;

• Разрабатывает и имплементирует в Collection CRM темплейты SMS, Email, Push и другие текстовые коммуникации;

• Тестирует отработку стратегий, АБ тестов, Promo акций списания, темплейтов;

• Выполняет ручные рассылки в CRM сторонних операторов связи при необходимости

• Опыт работы с CRM-системами

• Настройка правил, триггеров, шаблонов, маршрутов коммуникаций.

  Желательно - опыт именно в коллекшн-системах (например: FICO, Experian, внутренние CRM для взыскания).

  Понимание, как CRM взаимодействует с другими системами (звонки, SMS-шлюзы, email-сервисы).

• Опыт в сфере взыскания (Collection)

• Понимание этапов работы с просроченной задолженностью.

  Знание типов коммуникаций: претензионные, мотивационные, промо-списания, передача коллекторам.

• Опыт имплементации A/B-тестов

• Понимание, как запускать, измерять и анализировать результаты A/B-тестов в коммуникациях.

• Работа с текстовыми шаблонами и коммуникациями

• Навык составления/редактирования SMS, email, push-уведомлений — с учетом тона, юридических требований, эффективности.

• Тестирование и контроль качества

• Умение проверять корректность отработки стратегий, шаблонов, акций.

  Внимательность к деталям, умение выявлять баги или логические ошибки в настройках.

• Технические навыки (базовые)

• Excel / Google Sheets — сводные таблицы, формулы, VLOOKUP

• Мы активно развиваемся во Вьетнаме, на Филиппинах, в Индии и Мексике и готовимся выходить на новые рынки Латинской Америки;

• Конкурентная зарплата. Обсуждаем на собеседовании — всё прозрачно;

• Быстрый и простой процесс найма. Всего два этапа – беседа с HR и интервью с будущим руководителем;

• Гибкий формат работы — удалённо из любой точки мира или в офисах в Маниле (Филиппины), Хошимине (Вьетнам), Гургаоне (Индия), Москве или Ростове-на-Дону;

• Финансовые возможности – зарплата в рублях, долларах США или криптовалюте.

Забота о Котах:

• Внутренний магазин бенефитов — зарабатывай внутреннюю валюту и получай компенсации за обучение, развлечения, занятия спортом, покупки на маркетплейсах, подписки на сервисы и даже страховые взносы;

• 7 оплачиваемых day-off в год — бери, когда захочешь, отдельно от отпуска;

• Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях;

• Денежные бонусы в честь свадьбы и рождения ребёнка;

• Подарки для детей сотрудников: новогодние сюрпризы от Кот Мороза,

• поздравления первоклашек с началом учебного, подарки на день рождения;

• Корпоративное обучение английскому – компенсируем 50% стоимости занятий.

Свобода для идей:

У нас любят инициативу. Есть крутая идея — давай обсудим и воплотим!