Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

1. Обработка входящих звонков и консультация клиентов:

- Принимать входящие звонки от клиентов, предоставлять информацию о товарах, услугах и правилах компании.
- Оказывать профессиональную консультацию по вопросам качества товаров, условиям возврата и обмена.

2. Управление процессом самовывоза:

- Организация выдачи товаров клиентам и курьерам, прибывших за заказами через самовывоз.

3. Решение вопросов по возвратам товаров:

- Принятие решений по возврату товаров в соответствии с политикой компании и законодательством.
- Контроль за процессом возврата и обмена товаров, включая оформление необходимых документов.

4. Сборка и упаковка товаров, сдача их в ПВЗ.