Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Москва, Раменский бульвар, 1

Описание вакансии

Кто мы?

Стартап, разработавший HR ATS, не требующую обслуживания. Мы ценим скорость, смелость взять на себя ответственность и высокий уровень профессиональных компетенций. В нашей команде принято усердно работать, потому что нам это нравится.

Ваша миссия на роли КАМа

Из нуля, без предварительно налаженных процессов, самостоятельно организовать эффективное и системное сопровождение клиентов по воронке онбординга.

Задачи дня

Квалифицировать тёплых лидов и сопровождать их по воронке онбординга в системе. ВАЖНО: это не продажи, а забота о наших партнерах. Функцию продаж у нас выполняет менеджер по продажам, вам продавать будет ЗАПРЕЩЕНО.
Организовать и подтверждать созвоны; быть голосом заботы для клиентов.
Онбординг: помогать новым пользователям освоить ATS (чек-листы, подсказки, mini-tutorials, скринкасты работы в программе).
Готовить различные материалы и аналитику по просьбе руководителя (Excel, ChatGPT-подсказки, презентации в PowerPoint).
Выполнять операционные поручения.

Ваши первые крупные победы

За 2-3 недели погрузиться в процессы и заботливо провести первых клиентов по воронке онбординга «под ключ».

Заботливо сформировать набор материалов, которые объясняют, как работает наш продукт, чтобы не создавать их каждый раз, а отправлять готовые материалы.

Идеальный профиль

Уверенный пользователь Excel, PowerPoint и — да, ChatGPT.
Опыт клиентского сервиса или sales-support в SaaS, но главное — высокий уровень адаптивности и любовь к людям.
Русский язык — свободный; английский бонусом.
Вы системны, но не застреваете в бюрократии: «сделано» важнее «идеально» (но делаем красиво!).
У вас хорошо поставленная речь, вы можете записать видео-инструкцию, сопроводив своим голосом.

Что найдёте у нас

Команду умных и целеустремленных людей, которые двигают продукт вперёд, а друг друга — вверх.
Быстрые решения: одно сообщение Руководителю заменяет трёхнедельный согласовательный квест.
Возможность развить новые компетенции — хотите попробовать себя в маркетинге или продукте? Дадим площадку.