Руководитель отдела медицинской экспертизы

Ты возглавишь одно из ключевых направлений контроля качества консультаций, оптимизацию процессов и работу с обратной связью пациентов. Будешь предоставлять экспертизу широкого медицинского профиля. Вместе с профессиональной командой ты будешь влиять на развитие сервиса, внедрять новые решения и обеспечивать высокие стандарты телемедицины. Мы ценим экспертизу, проактивность и человекоцентричный подход — если ты готов развивать сервис и команду, будем рады знакомству!

Чем тебе предстоит заниматься?

1. Проводить контроль качества медицинских консультаций: анализ работы врачей сервиса, анализ результатов проверки консультаций, выявление тенденций, формирование рекомендаций по улучшению.

2. Составлять регулярную отчетность (ежемесячную, квартальную, годовую) по итогам работы отдела за каждый период с детализацией по направлениям и динамикой изменений.

3.Оптимизировать процессы: внедрение автоматизированных решений и новых технологий для повышения эффективности работы отдела.

4 Работать с обратной связью: координация обработки жалоб и отзывов пациентов, разработка мер по улучшению сервиса.

5.Взаимодействовать с различными подразделениями: участие в совещаниях, врачебных комиссиях, кросс-функциональных проектах.

6. Управлять командой: постановка задач, контроль исполнения, участие в подборе и адаптации новых сотрудников.

7. Заниматься развитием команды: организация обучающих мероприятий, контроль актуальности рабочих материалов, поддержка профессионального роста сотрудников.

Обязательные требования:

- Высшее медицинское образование + действующий сертификат по специальности.

- Опыт работы в практическом здравоохранении от 5 лет.

- Навыки анализа данных: работа с Excel, статистика, интерпретация метрик.

- Опыт работы с жалобами и обращениями пациентов.

- Сильные управленческие качества: умение мотивировать команду, расставлять приоритеты, работать в условиях многозадачности.

- Аналитический склад ума, системность, проактивность.

Желательные навыки:

- Опыт в телемедицине или цифровых медицинских сервисах.

- Сертификат по терапии, общей врачебной практике или организации здравоохранения.

- Знание основ процессного управления;

• Мы белая и прозрачная компания с оформлением по ТК;
• Сильную команду профессионалов, увлеченных своим делом. Вам будет у кого поучиться;
• Гибридный формат работы, гибкий график;
• Медицинская программа, включающая телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лабораторные и инструментальные диагностики, после прохождения испытательного срока;
• Компания активно растет, поэтому мы за развитие наших сотрудников и готовы в них вкладываться (оплата курсов, поездок на конференции и т.п.)

• Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);

• Скидки и бенефиты от наших партнёров;

• Оплачиваемые курсы английского языка;

• Льготная ипотека.