Руководитель направления продукта (CRM / Коммуникации)

Центр Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Сейчас мы ищем Руководителя направления CRM-коммуникаций в Банк ТОП-5.

Обязанности:

• Стратегия и развитие: Разрабатывать и совершенствовать сквозную стратегию коммуникаций для всей линейки кредитных продуктов (кредитные карты, кредиты наличными, ипотека), балансируя между приоритетами бизнеса, ожиданиями клиентов и конкуренцией за их внимание.

• Управление кросс-канальным диалогом: Руководить коммуникациями через все каналы: от цифровых (Email, SMS, Push, сообщения в онлайн-банке) до «людных» (персональные менеджеры, отделения банка), обеспечивая единый и целостный клиентский опыт.

• Data-driven оптимизация: Постоянно анализировать эффективность кампаний (A/B-тесты, воронки, конверсии), выявлять точки роста и инициативы по оптимизации, напрямую влияя на ключевые бизнес-показатели (KPI).

• Развитие технологий: Стать главным идеологом и заказчиком улучшений нашей CRM-экосистемы: ставить задачи на развитие маркетингового оптимизатора, систем управления коммуникациями и качества данных для технических команд.

• Лидерство и координация: Бывать связующим звеном между продуктом, маркетингом, аналитикой и продажами. Координировать работу команд для безупречного запуска кампаний и презентовать результаты руководству.

Требования:

• Имеет опыт от 3 лет в CRM-маркетинге, желательно в финансовой сфере (банки, финтех).

• Понимает жизненный цикл клиента (LTV) и умеет работать с моделями склонности.

• Системно мыслит: видит всю воронку от получения лида до его конвертации и удержания.

• Знает, как работает механика кросс-канальных коммуникаций (digital + офлайн).

• Имеет опыт управления бэклогом, приоритизации и постановки задач на основе данных.

• Обладает отличными навыками презентации и коммуникации для работы с разными командами и защиты своих идей.

• Бонусом будет: Опыт работы с кредитными продуктами и/или внедрения маркетингового оптимизатора.

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы: м. Технопарк
• Деньги: белую ЗП всегда в рынке, оформление ТК РФ;
• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;
• Поддержка: ИТ-отсрочку и HR / юридические консультации 24/7;
• Культура: прозрачные процессы и открытую коммуникацию;
• Мощное железо: работу на лучших компах, мы не логируем время, у нас фокус на доверии и результате;
• ДМС: твое лечение за счет компании;
• Развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы, мы помогаем развиваться и строить карьеру;
• Личный бренд: выступления на конференциях, митапах, написание статей;
• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;
• Движ: вечеринки оффлайн и онлайн, мерч, конкурсы и челленджи.