Специалист по корпоративным сервисам

Основные задачи:

• Администрирование сервисов Яндекс 360 (Почта, Диск, Телемост, Календарь, Мессенджер, Формы, Трекер, Вики).
• Поддержка пользователей на второй линии:
  • Решение нестандартных или технически сложных обращений, переданных от первой линии.
  • Диагностика и решение проблем, консультация с поддержкой Яндекс 360, решение проблем.
• Разработка автоматизаций и цифровых помощников (боты, скрипты, API-интеграции).
• Плановые работы по улучшению удобства использования сервисов.
• Участие в развитии и внедрении сервисов Яндекс 360 в компании:
  • Инициативы по улучшению процессов.
  • Инициативы по возможности оптимизации процессов за счет сервисов Яндекс 360.
  • Инициативы по автоматизации процессов.
  • Обратная связь по возможностям Яндекс 360.
• Разработка документации:
  • Регламенты, инструкции, обучающие материалы.
  • Видеоруководства для сотрудников.
• Проведение обучающих сессий и консультаций для пользователей.

Обязательные требования:

• Опыт работы в технической поддержке (2-я линия или близкие роли) от 0,5 года.
• Знание ОС Windows на уровне уверенного администратора.
• Понимание сетевых протоколов, базовых принципов работы сети (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Опыт работы с сервисами Яндекс 360 (или аналогами, VK WorkSpace, Google Workspace и т.д.).
• Умение разбираться в нестандартных пользовательских запросах и предлагать решения.
• Способность формализовать процессы и доносить информацию до пользователей.
• Желание развиваться в профессиональном плане, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям.
• Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению.
• Умение работать в команде и расставлять приоритеты.

Будет считаться плюсом:

• Опыт написания скриптов или автоматизаций (Python и др.).
• Умение автоматизировать повторяющиеся процессы.
• Навыки работы с API Яндекс 360, API Яндекс Трекер, Naumen SD и т.д.
• Навыки работы с основными инструментами для работы с API (Postman и др).
• Готовность обучаться, исследовать новые возможности Яндекс 360 и смежных решений.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованной ИТ-компании с первого рабочего дня;
• Комфортный офис в паре минут ходьбы от м.Спортивная/мцк Лужники;
• Гибридный график работы (рассматриваем полностью удаленную работу);
• Развитие и обучение;
• Статус Platinum карты лояльности Вкусомания с тортом на день рождения и абонементом на кофе;
• Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
• ДМС;
• 30% скидка на Яндекс.Путешествия, расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
• Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
• Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
• Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, а также тренировки по зумбе, йоге и в бассейне;
• Классный мерч за активность;
• Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;