Менеджер постпродажного обслуживания

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°

Продажи — это команда, подбирающая оптимальные пространства под запрос каждого клиента. Наш офис продаж знает толк как в жилой, так и коммерческой недвижимости, быстро определяя самый подходящий вариант по десяткам факторов. Каждый запрос для нас — это одновременно и профессиональный челлендж, и партнерство с клиентом, основанное на доверии.

Позиция — Менеджер постпродажного обслуживания

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение постпродажного обслуживания клиентов
• Осуществлять сверку данных от клиента с данными в CRM
• Осуществлять формирование и предоставление документов по заключенной сделке по запросу клиентов
• Осуществлять подготовку пакета документов (ДС, СОР) по заключенным сделкам для корректировки данных/переноса сроков выплат для уменьшения неустоек/ оформления скидки/ дополнительного продукта
• Осуществлять подготовку пакета документов по заключенным сделкам для перевода с ПДКП на ДКП
• Вести работу со смежными подразделениями по вопросам, возникающим в ходе сопровождения клиентов (УК, заселение, юристы, бухгалтерия, дебиторы)
• Обеспечение коммерциализации постпродажного обслуживания клиентов
• Осуществлять корректировку заключенной сделки с клиентом в целях сокращения дебиторской задолженности
• Осуществлять взаимодействиe с клиентом по полученным запросам и в части ускорения получения денежных средств по заключенным сделкам
• Осуществлять информирование клиента о дополнительных выгодах по сделке (скидка, дополнительный продукт)
• Обеспечивать отработку возражений клиентов

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Знание 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
• Знание клиентского пути
• Знание принципов построения дистанционных продаж и обслуживания
• Опыт работы в продажах жилой/нежилой недвижимости
• Участие в разработке инициатив по улучшению клиентского опыта

Что мы предлагаем для комфортной работы:

— Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность.

• Удаленный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Зарплата на уровне рынка и бонусы. Совокупный доход до 80 000 gross (Оклад + KPI).

— Развитие и обучение. Ты можешь участвовать в архитектурных экспедициях по всему миру и проходить курсы от экспертов в образовательной студии Самолета. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег.

— Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: каждую неделю собираемся в офисе на edutainment-встречах «Talk в толк» или лекциях известных спикеров.

— Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет расширенный ДМС, в который можно включить и близких родственников. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для имущества.

— Поддержка, психотерапия и корпоративные скидки. Предложим фитнес-абонементы и покупку недвижимости Самолета с корпоративной скидкой, поделимся специальными предложениями от партнеров и предоставим бесплатные сеансы с психологами. А также материально поддержим, когда тебе это понадобится.

Почему мы — Что отличает Самолет?

— Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.
— Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.
— Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.
— Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты.
Давай к нам, дело в нас!

• ДМС
• Обучение и тренинги