Руководитель Ecom/Администратор интернет-магазина одежды

Ключевые обязанности:
1. Управление продажами и CRM:
• Анализ воронки продаж.
• Автоматизация процессов продаж.
• Настройка и ведение CRM (cегментация клиентской базы и разработка стратегий продаж, процессы взаимодействия с клиентами).
2. Работа с контентом:
• Модерация товарных карточек и визуальный мерчендайзинг
• Цены и скидки
3. Клиентский сервис:
• Анализ и настройка CJM
• Улучшение клиентского опыта
• Обработка заказов и возвратов товаров.
4. Маркетинг
• Ведение и контроль маркетингового бюджета
• Проведение акций и скидок.
• Взаимодействие с рекламным агентством
• Настройка каналов коммуникаций с клиентами (мессенджеры, SMS, чат-боты)
5. Техническая поддержка и администрирование:
• Взаимодействие с платформами (1С, Insales, Retail CRM).
• Решение вопросов, связанных с эквайрингом, платежными системами, оформлением чеков.
• Постановка технических заданий проектному-менеджеру
Требования к кандидату:
- Опыт работы администратором интернет-магазина (желательно в сфере одежды).
- Знание CRM-систем, опыт настройки процессов продаж.
- Понимание принципов работы эквайринга и платёжных систем.
- Знания в маркетинге (рассылки, сегментация, акции).
- Умение работать с 1С и Insales (или аналогичными платформами).
- Аналитический склад ума, внимательность, ответственность.