Управляющая/управляющий салоном красоты (Нальчик)

Добрый день, уважаемые кандидаты.

С радостью представляем вам прекрасную вакансию: Управляющая салоном красоты NLB Beauty

Два филиала в Нальчике (ул. Тлостанова, просп. Ленина)

Что мы предлагаем: развитый, узнаваемый бренд, сформированная база лояльных клиентов, уютная и стильная атмосфера, с любовью создаваемая для гостей.

О нас: NLB Beauty — это сеть стильных и современных салонов красоты в Нальчике, где работают профессионалы с душой, создающие атмосферу тепла, доверия и красоты. Мы ценим внимание к деталям, изысканность и уверенность, с которой наши клиенты уходят от нас. Наши салоны действуют ежедневно с 9:00 до 21:00, предлагая услуги от маникюра и укладок до массажа и макияжа

Обязанности и ключевые задачи управляющей:

Операционная работа и аналитика:

• Регулярно анализирует конкурентов, прайсы и акции.
• Следует составленной финансовой модели на год и месяц с учётом сезонности.
• Работает над достижением дневных планов выручки, разрабатывая стратегии достижения целей.

Процессы и регламенты:

• Следует и контролирует соблюдение регламентов и стандартов салона, должностных обязанностей, чек-листов, протоколов обслуживания, скриптов и стратегий обработки заявок.
• Контролирует отчётность по таргетированной рекламе: заявки, записи, оплаты.
• Следит за перезаписью клиентов и возвращаемостью.
• Управляет бюджетами, оптимизирует расходы.
• Обеспечивает соблюдение муниципальных норм, порядка в документации (включая папки на компьютере).

Команда и коммуникации:

• Проводит регулярные планёрки и брифинги с персоналом.
• Решает конфликтные ситуации без участия собственника.
• Принимает участие в маркетинговых инициативах.
• Контролирует ежемесячную инвентаризацию продуктов.
• Участвует в найме: анкетирование, собеседования, адаптация новых сотрудников.
• Отслеживает отчёты администраторов, уровень удовлетворённости клиентов, реакции и отзывы (соцсети, карты, Google, Instagram).
• Анализирует причины ухода клиентов и активно работает с возвратом.
• Проводит обучение команды, привлекает внешних тренеров, развивает сотрудников.
• Формирует атмосферу мотивации и стабильности, минимизирует текучесть.
• Генерирует инициативы: новые услуги, партнёрства, ивенты.

Личное присутствие и активность:

• На связи даже в выходные/отпуска для поддержания контроля процессов.
• Создаёт уютную, стильную атмосферу — среди коллег и клиентов.

Мы хотим видеть в кандидате:

• Опыт работы управляющей или похожей роли (желательно также опыт работы в другом регионе/стране — это дополнительное преимущество).
• Умение активно продавать, работать с клиентской базой и вдохновлять на повторные визиты.
• Чуткость и грамотная речь, чувство стиля, ухоженность, искренняя жизнерадостность и профессионализм без фамильярности.
• Инициативность, умение действовать самостоятельно и работать в динамике.

Условия:

• Управление двумя студиями красоты в Нальчике
• График работы 5/2 (на связи - ежедневно)
• Оклад - 100.000 руб, предусмотрена система мотивации и доп %
• Иногородним кандидатам - возможна помощь в релокации

Присылайте нам свое резюме - с удовольствием примем профессионального управленца в свою команду!