Руководитель клиентского сервиса

О компании:

KINEXT — фитнес-клуб нового поколения, который задает тренды в российском рынке фитнес-услуг. Мы предлагаем инновационные программы и ТОП оборудование, ориентируемся на создание идеального фитнес-клуба, где клиент получает лучший сервис и продукт.

Наш системный подход, высокие стандарты качества и технологичность сделали нас признанным лидером и официальным партнером международных брендов, таких как Life Fitness, Hammer Strength и TRX. Мы гордимся командой профессионалов, корпоративной культурой и возможностью для каждого расти и развиваться вместе с компанией.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату — от 80 000 до 120 000 рублей в месяц (в зависимости от опыта)
• Возможности карьерного роста в рамках компании
• Сплоченный и поддерживающий коллектив без токсичной конкуренции
• Обучение за счет компании, доступ к курсам и базе знаний
• Уникальные корпоративные привилегии: скидки 40% на персональные тренировки, 30% в KINEXT Café & SPA, неограниченный доступ во все зоны клуба
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Дополнительные бонусы: скидки и привилегии, поддержка руководства, четкие рабочие процессы

Обязанности:

• Стратегическое планирование и управление командой продаж и клиентского сервиса
• Разработка целей и планов по продажам фитнес-услуг и СПА
• Мотивация, обучение и развитие сотрудников
• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов
• Мониторинг KPI и обратной связи от резидентов
• Разработка и внедрение маркетинговых акций и программ привлечения резидентов
• Анализ эффективности работы отдела и корректировка стратегий
• Формирование мотивированной, слаженной команды и создание механизмов постоянного совершенствования

Что мы ожидаем:

• Опыт руководства командой продаж в сфере фитнеса, СПА или смежных сферах не менее 3-5 лет
• Успешные кейсы по достижению KPI и росту доходов
• Высшее образование (дополнительное техническое — преимущество)
• Навыки стратегического планирования, мотивации и аналитики
• Отличные коммуникативные навыки и уверенное руководство командой

Если вы готовы стать частью инновационной команды, развивать свой потенциал и создавать новые стандарты в индустрии фитнеса — присылайте свою заявку уже сегодня и обязательно в сопроводительном письме напишите слово "сервис"