Специалист 1-ой линии поддержки

ЗАО «ФармФирма» Сотекс - это динамично развивающийся производитель лекарственных средств.

• На четвертом месте совокупного рейтинга российских производителей фармацевтической продукции по объему реализации;
• На десятом месте совокупного рейтинга российских производителей фармацевтической продукции по показателю объема продаж;
• Более 20-и лет на рынке фармацевтических производителей;
• 1200 сотрудников в более 50 городах России;
• ходит в ТОП 100 лучших работодателей России;
• Завод «Сотекс» стал одним из первых предприятий, построенных в России в полном соответствии с требованиями GMP EU;
• Более 150 позиций в продуктовом портфеле.

Вашими задачами будут:

• Консультация пользователей лично, по почте, удаленно по их обращениям на техподдержку;
• Замена неисправных комплектующих в ПК (стационарные ПК, замена жестких дисков, оперативной памяти);
• Обслуживание оргтехники (замена картриджей, устранение замятий бумаги, чистка, первичное тестирование неисправностей);
• Установка, настройка, техническая поддержка рабочих станций (стационарные ПК, ноутбуки, планшеты), оргтехники;
• Установка офисных программ и их настройка;
• Выявление ошибок в работе ПО, их устранение, предоставление обратной связи пользователям;
• Эскалирование задач на другие линии поддержки;
• Работа с пользователями как с офисными, так и с удаленными (через Ассистент).
• Работа в системе 1С:Итилиум

Мы ждем от Вас:

• Техническое образование;
• Опыт работы от 1 года системным администратором или специалистом по технической поддержке;
• Знание аппаратной части компьютеров. Опыт диагностики неисправностей и сборки ПК;
• Хорошие знания MS Windows 7/10, MS Office (Word, Excel);
• Умение быстро находить нужную информации;
• Стрессоустоичивость, умение выслушать пользователя и помочь ему;
• Исполнительность, самостоятельность;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Пунктуальность и ответственность.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Официальную, стабильную заработную плату с ежегодной индексацией;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Добровольное медицинское страхование за счет компании;
• Комфортное рабочее место;
• Возможность карьерного и профессионального развития;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Программы вознаграждения сотрудников и признания заслуг;
• Программы помощи сотрудникам и их детям, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях;
• Активную внутреннюю корпоративную жизнь (экскурсии, конкурсы, тимбилдинги, подарки);
• Корпоративную мобильную связь, ноутбук;
• Зоны для отдыха и питания;
• Офис расположен в шаговой доступности от метро Каширская.