Инженер технической поддержки / Системный администратор

Совмещение ролей инженера технической поддержки 1-ой и 2-ой линии.

Регистрация, обработка и закрытие заявок в системе Manageengine ServiceDesk. Эскалация на 3-ю линию, сбор необходимой информации для решения заявок.

Настройка аппаратного и программного обеспечения. Подготовка и настройка к выдаче АРМ, подключение пользователей к корпоративным сетям.

Настройки мобильных устройств Android OS, iOS. Установка и настройка мобильных корпоративных сервисов.

Ремонт и замена неисправного ИТ оборудования в офисах компании.

Решение технических задач в офисе и на функционирующих объектах.

Поддержка работоспособности и замена расходных материалов оргтехники корпоративного уровня.

Администрирование учетных записей AD (создание, разблокировка аккаунта, сброс пароля, разграничение прав доступа и т.д.).

Подготовка инструкций для пользователей и поддержка их в актуальном состоянии.

Установка, настройка и поддержка систем ЭДО (СКБ Контур, Сбис), ЭЦП, сертификатов, криптографических модулей и различных банк-клиентов.

Настройка, поддержка и обслуживание систем видеонаблюдения.

Поддержка при смене локации офисов. Подготовка к переездам АРМ пользователей.

Знание семейства Microsoft Windows OS и офисных пакетов MS Office не ниже 2016 на уровне продвинутого пользователя.

Уверенные знания Active directory.

Базовое понимание TCP/IP, GPO, DNS, DHCP, FileServer, RDS, PrintServer, VPN.

Уверенные навыки работы с оргтехникой корпоративного уровня.

Понимание типичных проблем в работе АРМ, офисной техники и ЛВС. Знание модульной диагностики ремонта ПК и оргтехники.

Опыт работы с системами IP видеонаблюдения.

Быстрая обучаемость, умение анализировать и систематизировать большие объемы информации.

Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.

Способность ясно и лаконично излагать мысли устно, письменно и схематически.

Приветствуется опыт:

Администрирование СКУД.

Администрирование систем видеонаблюдения.

Прокладка и монтаж СКС.

Работы с MacOS.

Система Документооборота «DirectumRX».

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ.

График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.

Полный социальный пакет.