Head of Operations

Automated Communication Solutions — инновационная IT-компания, специализирующаяся на создании и автоматизации клиентского пути с помощью искусственного интеллекта. Мы помогаем бизнесу повышать конверсию и сокращать операционные расходы через внедрение современных AI-решений.

Мы ищем СОО/ПМ административного офиса, который возьмет на себя полную ответственность за операционную деятельность компании. Это ключевая позиция для обеспечения бесперебойной работы всех внутренних процессов и создания надежного фундамента для роста бизнеса.

Основные обязанности:

1. Планирование и организация работы

Составление и контроль операционных планов подразделения.

Распределение задач между сотрудниками, контроль сроков и приоритетов.

Оптимизация процессов и внедрение стандартов работы.

2. Контроль выполнения процессов

Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI).

Анализ результатов и выявление узких мест.

Разработка и реализация корректирующих мер.

3. Управление командой

Контроль загрузки сотрудников и распределения ресурсов.

Наставничество, обучение и развитие сотрудников.

Мотивация команды, проведение регулярных встреч (1:1, планёрок, ретроспектив)

4. Взаимодействие с другими подразделениями

Координация с бухгалтерией, HR, IT, безопасностью и другими службами.

Передача информации между уровнями управления.

Решение операционных вопросов, влияющих на работу подразделения.

5. Работа с документацией и отчетностью

Подготовка отчетов по результатам работы подразделения.

Ведение документации по процессам, инструкциям, регламентам.

Контроль соблюдения внутренних политик и процедур.

6. Управление рисками и качеством

Своевременное выявление и устранение проблем в процессах.

Контроль качества выполнения задач.

Минимизация операционных рисков.

7. Поддержка руководителя подразделения

Подготовка аналитики и предложений для принятия управленческих решений.

Участие в разработке стратегии подразделения.

Замещение руководителя в операционных вопросах при необходимости.

Обязательные требования:

Высшее образование (экономическое, юридическое или управленческое)

Опыт работы в аналогичной позиции или операционным директором не менее 3-х лет

Глубокие знания трудового, налогового и корпоративного права

Опыт управления многофункциональными командами

Знание принципов бухгалтерского учета и финансового планирования

Опыт работы с HR-процессами полного цикла

Желательные навыки:

Опыт работы в IT или tech-компаниях

Знание систем автоматизации бизнес-процессов

Сертификации в области управления проектами (PMP, Agile)

Опыт работы с международными командами

Знание английского языка (уровень Intermediate и выше)

Личные качества:

Высокая организованность и внимание к деталям

Системное мышление и аналитические способности

Лидерские качества и умение работать в команде

Стрессоустойчивость и способность работать в многозадачном режиме

Инициативность и ориентация на результат

Мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату с возможностью пересмотра

Гибкий график работы и возможность удаленной работы

Медицинское страхование и социальный пакет

Возможности для профессионального развития и обучения

Работу в инновационной и быстрорастущей компании

Участие в формировании корпоративной культуры с нуля

Условия работы:

Полная занятость

Офис в г. Алматы с возможностью гибридного формата

Испытательный срок 3 месяца

Прямое подчинение генеральному директору

В сопроводительном письме укажите:

Ваш опыт в управлении операционными процессами

Примеры успешных проектов по оптимизации бизнес-процессов

Ожидания по заработной плате

Мы рассматриваем все резюме и обязательно свяжемся с подходящими кандидатами в течение 5 рабочих дней.