Chief Operating Officer/СОО

Automated Communication Solutions — инновационная IT-компания, специализирующаяся на создании и автоматизации клиентского пути с помощью искусственного интеллекта. Мы помогаем бизнесу повышать конверсию и сокращать операционные расходы через внедрение современных AI-решений.

Мы ищем СОО/ПМ административного офиса, который возьмет на себя полную ответственность за операционную деятельность компании. Это ключевая позиция для обеспечения бесперебойной работы всех внутренних процессов и создания надежного фундамента для роста бизнеса.

Основные обязанности:

1. Планирование и организация работы

Составление и контроль операционных планов подразделения.

Распределение задач между сотрудниками, контроль сроков и приоритетов.

Оптимизация процессов и внедрение стандартов работы.

2. Контроль выполнения процессов

Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI).

Анализ результатов и выявление узких мест.

Разработка и реализация корректирующих мер.

3. Управление командой

Контроль загрузки сотрудников и распределения ресурсов.

Наставничество, обучение и развитие сотрудников.

Мотивация команды, проведение регулярных встреч (1:1, планёрок, ретроспектив)

4. Взаимодействие с другими подразделениями

Координация с бухгалтерией, HR, IT, безопасностью и другими службами.

Передача информации между уровнями управления.

Решение операционных вопросов, влияющих на работу подразделения.

5. Работа с документацией и отчетностью

Подготовка отчетов по результатам работы подразделения.

Ведение документации по процессам, инструкциям, регламентам.

Контроль соблюдения внутренних политик и процедур.

6. Управление рисками и качеством

Своевременное выявление и устранение проблем в процессах.

Контроль качества выполнения задач.

Минимизация операционных рисков.

7. Поддержка руководителя подразделения

Подготовка аналитики и предложений для принятия управленческих решений.

Участие в разработке стратегии подразделения.

Замещение руководителя в операционных вопросах при необходимости.

Обязательные требования:

• Высшее образование (экономическое, юридическое или управленческое).
• Опыт работы в аналогичной позиции или операционным директором не менее 3-х лет.
• Глубокие знания трудового, налогового и корпоративного права.
• Опыт управления многофункциональными командами.
• Знание принципов бухгалтерского учета и финансового планирования.
• Опыт работы с HR-процессами полного цикла.

Желательные навыки:

• Опыт работы в IT или tech-компаниях.
• Знание систем автоматизации бизнес-процессов.
• Сертификации в области управления проектами (PMP, Agile).
• Опыт работы с международными командами.
• Знание английского языка (уровень Intermediate и выше).

Условия работы:

• Полная занятость.
• Офис в г. Алматы с возможностью гибридного формата.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Прямое подчинение генеральному директору.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату с возможностью пересмотра.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Медицинское страхование и социальный пакет.
• Возможности для профессионального развития и обучения.
• Работу в инновационной и быстрорастущей компании.
• Участие в формировании корпоративной культуры с нуля.