Директор E-commerce

Обязательное условие: опыт работы в Fashion!

Обязанности:

• Развитие и управление e-commerce направлением: маркетплейсы и собственный интернет-магазин.

• Создание и управление собственным интернет-магазином

• Управление продвижением товара Работодателя на маркетплейсах (Ozon, WB, Яндекс маркет, МегаМаркет, Lamoda).

• Управление командами: интернет-маркетологов, разработчиков, web-дизайнеров, клиентской поддержки, контента.

• Управление процессом производства контента, контроль качества контента на цифровых платформах.

• Участие в разработке и реализации стратегии продвижения бренда в digital-среде.

• PnL, планирование продаж в разрезе SKU, контроль формирования заказов.

• Аналитика и отчетность (контроль показателей эффективности работы сайта, анализ трафика, конверсий, повторных покупок).

• Разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, внедрение скриптов, алгоритмов работы, регламентов.

• Проектное управление (трансформация IT-блока, клиентский сервис, программы лояльности, мобильное приложение, разработка нового интернет-магазина).

• Контроль бюджета на развитие электронной коммерции. Анализ рентабельности различных каналов продаж. Планирование инвестиций в развитие цифровых платформ;

• Развитие системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Мониторинг удовлетворенности покупателей. Работа с отзывами и предложениями клиентов.

• Создание мобильного приложения и обеспечение его бесперебойной работы.

• Высшее образование.

• Успешный опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет.

• Свободное владение английским языком.

• Высокая степень организованности, структурный подход к работе.

• Сильные аналитические способности, повышенное внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки.