E-commerce (руководитель направления электронной коммерции)

Суть работы: E-com директор выступает как "владелец" сайта бренда Angiopharm (профессиональная уходовая косметика - космецевтика) внутри компании. Он, как менеджер, отвечает за весь потребительский опыт клиента на сайте (путь и удобство совершения покупки, наличие необходимого функционала), контентную стратегию, поддержание и усиление имиджа бренда и его УТП, а также коммерческие показатели сайта (продажи органические и через платные источники трафика). В том числе, управляет и отвечает за KPI по работе с клиентской базой (направление CRM) и брендовой рекламы (диджитал медиа или другие каналы).

Задачи:

Создание и развитие сильной e-commerce платформы

• Разработать и реализовать единую e-commerce стратегию, учитывающую специфику B2C, B2P и B2B сегментов, а также текущих платформ бренда
• Разработка единого сайта: обеспечить переход на единый сайт компании (прототипирование и разработка дизайна). Аудит разделов и сценариев использования, проверка работоспособности в разных системах, доработка и наполнение контентом
• Внедрение и обеспечение успешного запуска и развития мобильного приложения
• Совместно с операционной командой поиск и найм подрядчиков: разработка сайта, UX/UI, платёжные системы, логистика

Аналитика и оптимизация воронки

• Построение и анализ воронки продаж, включая корректную настройку и отслеживание целей
• Выявление и устранение узких мест, A/B тесты, рост конверсии
• Настройка систем сквозной аналитики

Рост продаж и выполнение планов

• Реализация целей по выручке, марже, LTV
• Разработка и внедрение механик роста: акции, рассылки, ретаргетинг, кросс-продажи
• Управление ассортиментной стратегией и коммерческими активациями

Управление контентной стратегией

• Постановка задач и контроль исполнения работ по производству контента креативной командой: фото, видео, тексты, карточки товаров и спецпроекты (гайды, протоколы), включая дополнительные функциональные инструменты и гейминговые активации
• Создание уникального позиционирования сайтов и мобильного приложения
• SERM и SEO продвижение сайта

Медиапланирование и бюджетирование

• Составление, корректировка, управление рекламными кампаниями: расчёт целевых показателей по всем проектам и бренду в соответствии с рекламным бюджетом по инструментам
• Непрерывно тестирование гипотез с целью роста ROMI и LTV, снижения CAC, CPC, CPO и повышения эффективности других маркетинговых показателей

• Проверка и корректировка стратегий в личных кабинетах рекламных систем.
• Аналитика и сервисы: анализ, сверка и подготовка отчетов по разнообразным срезам, инструментам продвижения и проектам.

Стратегия CRM

• Развитие CRM аналитики и персонализации пользовательского опыта
• Формирование и реализация стратегии как по привлечению, так и по удержанию клиентов, росту ключевых показателей (LTV, Частота, Средний чек и др.)
• Запуск и оптимизация программ лояльности для профессионалов и конечных потребителей

Управление командой

• Рост и развитие внутренних сотрудников через постановку и контроль выполнения KPI
• Координация деятельности внешних подрядчиков: постановка задач, контроль, результат

Требования:

- Опыт в е-коме от 5 лет,
- Знание CRM
- Опыт в категории бьюти (beauty) будет большим преимуществом

Условия:

- заработная плата по результатам собеседования,

- официальное трудоустройство,

- хороший соцпакет (ДМС со стоматологией, 50% компенсации фитнеса, скидки на косметику Ангиофарм),
- отличная корпкультура

В сопроводительном письме расскажите о своих достижениях в управлении интернет-магазинами и сайтами В2В и B2C компаний