Технический специалист / Начинающий специалист

О нас: уже более 7 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией.
Мы - первые в СНГ, кто разработал платформу по управлению онлайн-присутствием и сегодня RocketData пользуются более 17 тысяч клиентов из разных стран.

О роли: в данный момент мы находимся в поиске технического специалиста в команду отдела заботы о клиентах.

Качественное техническое сопровождение - важнейший фактор для удовлетворённости и лояльности наших клиентов. Это наш способ гарантировать, что каждый клиент получает максимальную пользу от продукта!

Задачи нашего будущего коллеги:

• предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData;
• помогать клиентам актуализировать их данные в нашей системе;
• коммуницировать с коллегами из смежных отделов;
• взаимодействовать с технической поддержкой каталогов по вопросам актуализации данных клиентов;
• выполнять задачи в установленные сроки в полном объеме.

Для нас важны:

• умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки;
• умение приоритизировать поставленные задачи.
• навыки работы с Microsoft Office;
• опыт работы техническим специалистом будет плюсом.

Мы предлагаем:

• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• грейдовую систему роста, позволяющую увеличивать уровень дохода в течение первого года работы;
• заработную плату, состоящую из окладной части в размере 1200 BYN и премии после испытательного срока за выполнение KPI от 300 BYN до 600 BYN (в зависимости от грейда сотрудника);
• работу в офисе (с 9:00 до 18:00) с возможностью удалённого формата работы 1 раз в неделю после испытательного срока;
• современную и удобную технику для максимально комфортного выполнения рабочих задач;
• 3 day off после успешного прохождения испытательного срока;
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
• корпоративную подписку на Allsports;
• систему материальной помощи и поддержки наших сотрудников в связи со значимыми событиями (свадьба, рождение ребенка и т.д.).

Процесс интервью будет построен следующим образом:

Первый этап предполагает интервью с рекрутером, которое позволит более детально обсудить ваш опыт, а также познакомит вас с продуктом и компанией, структурой отдела заботы и вашими потенциальными задачами. Вы сможете задать интересующие вопросы в рамках будущего функционала.

Выполнение тестового задания.

На втором этапе вас ожидает интервью с team lead команды и руководителем отдела, в рамках которого будет возможность более предметно обсудить ваши ожидания, разобрать практические кейсы, а также подробно ответить на ваши вопросы.