Специалист интернет-поддержки клиентов через чат, социальные сети и мессенджеры (Альфач), г. Минск

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовые технологии.
Сейчас в Альфе более 65 тысяч бизнес-клиентов и 1 000 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2700 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• интернет-поддержка клиентов на официальных коммуникационных интернет-ресурсах Банка (чат как для физических, так и юридических лиц в приложениях банка для мобильных платформ, аккаунты Банка в социальных сетях, мессенджеры);
• своевременные ответы клиентами в сети Интернет и желание помочь;
• знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента;
• преимуществом будет владение белорусским, русским и английскими языками.

Пожелания к кандидатам:

• опыт консультирования клиентов в чатах/мессенджерах, по телефону или лично будет преимуществом;
• коммуникабельность, открытость и позитивное отношение к жизни;

• знание социальных сетей, их аудитории и современных трендов;

• любознательность, общая эрудированность и юмор - без этого никуда!

Место и график работы:

• офис находится в Минске по ул. Красная, 7;
• через 3 месяца имеется возможность работать частично удалённо;
• режим работы подразделения - 24/7, ваши смены могут быть (все сменный расставляются всем сотрудникам в равной степени, выбирать смену нельзя): с 07:20 до 15:20, с 08:00 до 16:00, с 09:00 до 17:00, с 11:00 до 19:00, с 12:00 до 20:00 (эта смена только в выходные), с 13:00 до 21:00, с 14:00 до 22:00, с 16:00 до 00:00. Ночные смены с 00:00 до 08:00 будут 1 раз в квартал по 8 смен 2/2.

Что предлагаем для твоего комфорта:

• работу в команде с высокой экспертизой;
• стабильный и прозрачный доход;
• среду роста и развития;
• сочетание стабильности банка и гибкости ИТ;
• крутую корпоративную культуру.