Заместитель руководителя СПИР

Добрый день, Уважаемые Кандидаты!

Мы, Отельный оператор Недвекс - отельный оператор, в управлении которого находятся 3 гостиничных комплекса - «МОНЕ», «ATRIUM AVENUE», «VERDI».

В связи с расширением штата мы приглашаем на работу Заместителя руководителя службы приема и размещения.

Ключевые задачи:

• Ежедневная координация работы команды службы приема и размещения (Front Office).

• Контроль и обеспечение высочайшего уровня сервиса, включая процесс заезда, выезда и пребывания гостей.

• Анализ и оперативная работа с отзывами гостей на всех площадках.

• Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций.

• Консультирование гостей по вопросам размещения и услуг отелей.

• Взаимодействие со смежными службами (housekeeping, техническая служба, ресторан) для безупречного обслуживания.

• Подготовка отчетности, анализ KPI и разработка планов по улучшению показателей.

• Проведение обучающих тренингов и аттестаций для сотрудников.

• Опыт работы на позиции заместителя руководителя или старшего администратора в гостиничном бизнесе от 1 года.

• Знание стандартов гостеприимства (hospitality standards) и основ кассовой дисциплины.

• Уверенное пользование основными PMS-системами (например, Opera, Fidelio и т.д.).

• Лидерские качества и умение мотивировать команду.

• Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

• Высшее образование в сфере гостиничного или туристического менеджмента будет преимуществом.

• Владение английским языком на уровне Upper Intermediate и выше — обязательное требование.

• Стабильное официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Работу в динамичной компании с развитой корпоративной культурой и дружным коллективом.

• реальные возможности для карьерного и профессионального роста.

• Программы обучения и развития.

• Корпоративные мероприятия, мотивационные программы и подарки (в том числе детям сотрудников).

Важно:
Компания не предоставляет проживание или компенсацию за жилье.