Менеджер по развитию партнеров

Чем предстоит заниматься:

• Запуском и поддержкой партнеров на площадке по модели кроссдок MP;
• Всесторонняя поддержкой адаптации партнера на Lamoda, координацией и решением возникающих вопросов с подразделениями компании;
• Созданием и обновлением инструкций по процессу запуска и поддержки партнеров по модели кроссдок MP;
• Проведением регулярных рабочих встреч с существующими и новыми партнерами;
• Поддержкой партнеров (устная и письменная коммуникации) в установленные сроки и по установленным стандартам коммуникации;
• Проведением ежемесячных сверок с партнерами по оказанным услугам (договору XD MP, маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнера, храние и пр.), контролем и запросом подписанных документов;
• Подготовкой данных для подачи в соответствующие департаменты по оказанным за месяц услугам (комиссия, маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнеров и пр.);
• Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами;
• Контролем задолженности;
• Проведением переговоров с существующими клиентами с целью разработки и предложения новых услуг;
• Подготовкой дополнительных соглашений к текущим договорам и заключение новых договоров с текущими клиентами;
• Взаимодействием с внутренними департаментами ООО «Купишуз» для решения задач партнеров и оптимизации процессов;
• Проведением самостоятельных встреч с партнерами с участием коллег из смежных департаментов;
• Проведением регулярных встреч с закрепленными клиентами с целью получения обратной связи и принятии корректирующих действий для улучшения качества оказываемых услуг;
• Мониторингом KPI сервиса по каждому из клиентов;
• Предоставлением клиентам на регулярной основе данные по KPI; проведение анализа и выработки корректирующих действий по необходимости;
• Проведением мониторинга организационной ситуации ответственных лиц у клиента;
• Контролем выполнения бюджета, доходной и расходной частей по клиентам на регулярной основе, анализ отклонений.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с большими объемами информации
• Опыт взаимодействия и ведения переговоров
• Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word, Power Point)
• Навыки профессионального общения с людьми, ориентация на клиента, опыт ведения переговоров;
• Высшее образование
• Опыт аналогичной работы в должности KAM от 2-х лет
• Обязателен опыт работы в логистических или ecom компаниях
• Английский язык – базовый.

Мы предлагаем:

• Бесплатные сессии с коучами и психологами, которые помогут с определением профессиональных целей и поиском баланса между работой и личной жизнью;
• Ноутбук и другая необходимая техника для работы;
• ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%.