Руководитель направления в "Управление Клиент 360"

Обязанности:

• разработка и актуализация стратегии и дорожной карты (Roadmap) развития аналитической CRM-системы;
• анализ рынка, конкурентов и лучших практик в области CRM-маркетинга;
• формирование и приоритизация гипотез для улучшения бизнес-метрик и пользовательского опыта;
• анализ эффективности триггерных и массовых кампаний (LTV, ROI, конверсия);
• выявление и формализация потребностей ключевых бизнес-заказчиков (Кампейн, Бизнес-девелопмент, Розничный бизнес);
• регулярная коммуникация со стейкхолдерами для демонстрации прогресса, сбора обратной связи и управления ожиданиями;
• формирование, ведение и приоритизация бэклога продукта (Product Backlog);
• обозначение требований и образа результата, в том числе при взаимодействии с вендором;
• участие во всех активностях Scrum-команды (планирование, ежедневные стендапы, ревью, ретроспективы);
• прием выполненных задач обеспечение их COO.

Требования:

• опыт работы от 3-х лет на позициях Product Owner/ Владелец продукта, Product Manager, Аналитик (Business/ Systems/ Data) или Руководитель проекта в IT-сфере;
• понимание банковских продуктов (кредиты, карты, вклады, страхование) и процессов;
• опыт работы в банковской сфере/ финансовом секторе/ b2c-сегменте с большими объемами данных;
• понимание жизненного цикла продукта (Product Lifecycle Management);
• владение инструментами управления бэклогом (Jira, Confluence, Notion);
• опыт формирования и приоритизации бэклога продукта на основе данных и бизнес-ценности;
• навык разработки и декомпозиции Vision, Strategy и Roadmap продукта;
• умение работать с большими данными, формулировать гипотезы и проверять их с помощью данных;
• понимание принципов работы ETL-процессов, хранилищ данных (Data Warehouse), витрин данных;
• опыт работы с BI-системами (Superset) для анализа эффективности бизнес-метрик.