Chief executive officer / СЕО в e-commerce

Мой Автопрокат — сервис по аренде автомобилей в России и за рубежом. Мы развиваем собственную платформу, чтобы обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и широкую сеть партнёрств. Мы помогаем людям путешествовать.

Ищем опытного управленца, который:

• Работал в eCommerce или в экосистеме агрегаторов (GetTransfer, Travelata, Level.travel, Onlinetours, Aviasales, Ostrovok, и др.);

• Понимает принципы организации клиентского сервиса;

• Умеет выстраивать операционные процессы с внешними поставщиками и внутренними командами.

Основные задачи:

• Построение и оптимизация системы поддержки клиентов (онлайн/офлайн, чат-боты, CRM);

• Настройка и автоматизация процессов взаимодействия с поставщиками услуг (автопарки, страховые, сервисы);

• Анализ эффективности каналов продаж через агрегаторы, участие в подключении новых площадок;

• Курирование внутренней команды (менеджеры, операторы, техподдержка);

• Контроль качества сервиса и уровня удовлетворённости клиентов.

Условия:

• Работа в одном из ведущих туристических ecommerce-проектах России.
• Система вознаграждения (fix + % от прибыли направления).
• Самостоятельность в принятии решений (команда, бюжеты и так далее)
• Официальное трудоустройство в штат компании
• Если вы дочитали и у вас появились вопросы задайте их в телеграмм.
  @mycarrental