CJE/Бизнес-аналитик в стрим "Виртуальные ассистенты"

• развитие кабинетов личной эффективности руководителей розничной сети (виджеты, задания и рекомендации);
• проведение исследований клиентских путей, определение целевых и оптимальных сценариев развития кабинета;
• проработка процессов, разработка CJM для руководителей сети c целями улучшения UX;
• оценка результатов обратной связи сотрудников сети Банка;
• подготовка бизнес-требования и ТЗ для развития функциональности КЛЭ;
• постановка задач команде дата-аналитиков, контроль результатов;
• проведение анализа бизнес-метрик для подготовки предложений по доработкам текущих алгоритмов системы управления.

Требования:

• высшее образование (экономическое/ финансовое);
• исследование пользовательского опыта, определение целевых и оптимальных сценариев развития клиентов;
• проведение исследований и опросов (количественных, качественных), анализ результатов;
• опыт подготовки бизнес и функциональных требований к доработке функционала;
• постановка задач смежным командам, контроль результатов;
• самостоятельное формирование гипотез, их проверка и поиск решений;
• опыт работы CJE в agile-команде;
• разработка и запуск пилотных проектов, анализ результатов;
• опыт аналитической работы, построение дашбордов, аналитических витрин;
• знание розничных продуктов Банка.