Мы ищем руководителя в команду Технических Аккаунт-Менеджеров (ТАМ).
ТАМ — ключевая роль в клиентской организации Yandex Cloud. Его основная задача — работа с наиболее важными клиентами и оказание им помощи по вопросам взаимодействия с технической поддержкой и другими командами в Yandex Cloud. Помимо незаурядных коммуникативных навыков, ТАМ должен обладать глубокими технологическими знаниями и опытом проектного управления.
Какие задачи вас ждут
Управление командой технических аккаунт-менеджеров (ТАМ)
Вам предстоит выстраивать и обеспечивать выполнение внутрикомандных процессов и метрик. Достигать KPI по удовлетворённости клиентов и росту их бизнеса. Взаимодействовать с другими подразделениями компании (аккаунт-менеджеры, техническая поддержка, архитекторы, разработчики), чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса. Разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания. Организовывать проработку эскалаций и решение клиентских инцидентов в роли инцидент-менеджера.
Мы ждем, что вы
Будет плюсом, если вы
Москва
Не указана
Москва
до 2500 USD
Москва
до 2500 USD
Москва
до 200000 RUR
TWIGA Communication Group
Москва
до 200000 RUR
Москва
до 200000 RUR
Телеком-Сервис ИТ, Группа компаний
Москва
до 180000 RUR
РНКО Lazarus Finance
Москва
от 150000 RUR