Специалист по работе с претензиями и жалобами

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия.

Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России с современной IT-инфраструктурой

Мы находимся в поиске Специалиста по работе с претензиями и жалобами, в команду Микрокредитования.

Вам предстоит заниматься:

• Анализ жалоб клиентов и запросов ЦБ;
• Сбор необходимой для ответа информации от смежных департаментов;
• Подготовка ответов на жалобы и запросы ЦБ;
• Согласование ответов с ответственными сотрудниками.

Что мы ожидаем:

• Высшее образование (юридическое, экономическое);
• Умение работать с базами данных;
• Желателен опыт работы в аналогичной сфере.

Мы предлагаем:

• Режим гибкого начала рабочего дня (с 08-00, с 9-00 или с 10-00);
• Бесплатное питание в офисе (шведский стол);
• Конкурентная заработная плата без задержек;
• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне - оформляем по ТК РФ с первого дня, нацелены на долгосрочную совместную работу;
• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
• Максимум возможностей для профессиональной самореализации.