Менеджер по сопровождению

Опыт и профессиональные навыки:

Опыт работы от 1,5–2 лет на позиции менеджера по сопровождению, аккаунт-менеджера или специалиста клиентского сервиса

Практический опыт ведение сделок от предоплаты до закрытия, работы с документами и отчетностью

Навыки работы в CRM: ведение карточек клиентов, фиксация этапов сделки, контроль задач

Умение получать и обрабатывать обратную связь от клиентов (кастдев), собирать отзывы после завершения проектов

Опыт взаимодействия с несколькими смежными отделами: продаж, производства, монтажа

Понимание принципов делового общения, стресс-устойчивость, быстрая реакция на запросы клиентов

Знание основ документооборота: акты, счета, договоры, допсоглашения

Желателен опыт работы в сфере строительства, интерьерных решений, B2B или B2C-сопровождения

Личные качества:

Клиентоориентированность, умение грамотно выстраивать диалог

Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность в документообороте

Высокий уровень самоорганизации и умение работать в удалённом формате

Настойчивость в контроле выполнения обязательств всех сторон сделки

Позитивный настрой, умение сглаживать конфликтные ситуации

Проактивность — способность не просто выполнять задачи, но и предлагать улучшения в процессе сопровождения

Мотивационная схема для менеджера отдела сопровождения

1. Фиксированная часть .

2. Премиальная часть

3. Бонусы

Присылайте ваш отклик с сопроводительным письмом, где расскажите о вашем опыте

После отклика, пожалуйста, будьте готовы пройти небольшое тестовое задание